Template-uri de mesaje pentru cliente – WhatsApp, SMS, social media
Mesajele pe care le trimiți clientelor fac diferența între „ok, poate mai vin” și „abia aștept următoarea ședință”. Nu trebuie să fii copywriter, dar este important să ai câteva modele de mesaje bine gândite, pe care să le adaptezi. În acest ghid îți oferim structuri de mesaje pentru programare, confirmare, follow-up și reactivare.
1. Mesaj de răspuns la o cerere inițială
WhatsApp – răspuns la mesaj de interes
„Bună, mă bucur mult pentru mesaj 😊
Eu sunt [nume] de la [nume salon]. Spune-mi, te rog, ce te interesează mai mult acum:
– remodelare corporală (ex. abdomen, coapse)
– proceduri faciale (ten, riduri, pori)
– epilare definitivă?
Așa pot să îți recomand exact ce ți se potrivește.”
2. Mesaj de confirmare a programării
WhatsApp / SMS
„Bună, [prenume]! 🌸
Îți confirm programarea pentru [procedură] la data de [zi/lună], ora [ora], la [nume salon].
Dacă intervine ceva și nu mai poți ajunge, te rog să mă anunți cu minimum 24h înainte.
Abia aștept să lucrăm împreună! 🤍”
3. Mesaj de follow-up după o procedură cu aparatură
La 24–48h după ședință
„Bună, [prenume]! 💛
Vreau doar să mă asigur că ești bine după ședința de [procedură] de ieri.
Cum ți se simte zona lucrată?
Dacă ai orice întrebare sau nelămurire, te rog să îmi scrii – sunt aici pentru tine. 🤍”
4. Mesaj de reactivare – clientă care nu a mai venit de o perioadă
WhatsApp, personalizat
„Bună, [prenume]!
M-am gândit la tine pentru că am văzut în fișa ta că ultima ședință de [procedură] a fost acum [X] luni.
Dacă simți că vrei să continuăm rezultatele obținute, aș putea să îți propun un plan scurt de întreținere.
Vrei să îți trimit câteva variante?”
5. Mesaj pentru prezentarea unei proceduri noi în salon
Broadcast / listă clienți interesați
„Bună, [prenume]!
Ți-am promis că te țin la curent cu noutățile din salon. 😊
Am introdus de curând [nume procedură / aparat], ideală pentru [beneficiu principal – ex. fermitate, slăbire localizată etc.].
Dacă vrei, îți pot explica într-un mesaj scurt cum funcționează și dacă ți s-ar potrivi ție.”
6. Cum adaptezi tonul pentru brandul tău
Template-urile sunt un punct de plecare. Important este să le „îmbraci” în stilul tău:
- poți folosi mai multe emoticoane sau deloc
- poți fi mai jucăușă sau mai serioasă, în funcție de clientelă
- păstrează însă mereu politețea, claritatea și respectul pentru timpul clientei
Concluzie – Mesajele sunt prelungirea experienței din salon
Fiecare mesaj pe care îl trimiți este o mică „vizită” virtuală a cliente în salonul tău. Când sunt gândite cu grijă, mesajele construiesc încredere, claritate și dorința de a reveni. Nu este nevoie să reinventezi roata de fiecare dată – câteva template-uri bine scrise îți pot salva timp și îți pot aduce mai multă stabilitate în programări.
