Cum gestionezi frica de a lucra pe cliente reale (mai ales cu aparatură)

Aproape toate cursantele, la început, simt același lucru: „Mi-e frică să lucrez singură pe cliente reale”. Este perfect normal. Lucrezi cu aparate puternice, oameni reali, bani reali. Diferența dintre cine rămâne în domeniu și cine renunță nu este absența fricii, ci modul în care o gestionează.

1. De unde vine frica, de fapt?

• teama de a greși și de a face rău cuiva
• frica de a nu fi judecată („dacă se prinde că sunt la început?”)
• perfecționism („dacă nu ies rezultatele perfecte de la prima ședință?”)
• comparația cu alte tehniciene cu mai multă experiență

2. Ce înseamnă „siguranță” în proceduri cu aparatură

Siguranța nu înseamnă să nu simți emoții, ci:

• să cunoști foarte bine contraindicațiile și să le respecți
• să lucrezi în parametri recomandați, nu la extreme
• să comunici clar cu clienta despre ce este normal să simtă și să vadă după procedură

3. Cum îți construiești încrederea – nu doar „curajul de moment”

Încrederea reală nu vine din „hai că merge și așa”, ci din:

• repetiție – cu modele, prietene, familie
• feedback – de la trainer, de la cliente, de la poze before/after
• îmbunătățire – notezi ce a mers bine și ce poți ajusta

4. Ce spui clientei când ești la început

Nu trebuie să minți sau să te prezinți ca „expertă cu 20 de ani experiență”. Poți spune, într-un mod profesionist:

• „Lucrez după un protocol foarte clar, creat împreună cu trainerii mei.”
• „Îmi iau puțin mai mult timp, pentru că vreau să fiu atentă la fiecare detaliu.”
• „Dacă ai întrebări sau nelămuriri, prefer să mi le spui oricând, ca să răspund imediat.”

5. Diferența dintre greșeală și neglijență

Greșeală înseamnă ceva minor, corectabil, care nu pune în pericol clienta și din care înveți. Neglijență înseamnă:

• să ignori contraindicații clare
• să lucrezi obosită, neatentă, pe fugă
• să modifici parametri la întâmplare, fără logică

Tu vrei să rămâi în zona de profesionist responsabil, nu în zona de „fac orice ca să nu piard clienta”.

6. Când e cazul să refuzi o procedură

A refuza o procedură nu te face slabă, ci serioasă. Poți refuza când:

• clienta nu respectă recomandările (ex: bronz proaspăt pentru epilare / HIFU)
• starea ei de sănătate sau istoricul indică risc
• simți că îți cere ceva nerealist sau împotriva protocolului tău

Concluzie – Curaj + protocol + onestitate

Frica nu dispare complet, dar se transformă în grijă sănătoasă pentru clientă, atunci când ai: proceduri clare, suport, repetitie și onestitate în comunicare. Nu aștepta să nu îți mai fie frică deloc ca să începi – începe, dar fă-o responsabil, cu respect pentru tine și pentru fiecare persoană care se așază pe patul tău de lucru.